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Esta es la herramienta por la cual usted podrá grabar sus casos de soporte, brindándole rapidez y seguimiento cuantificable a estos, el soporte está disponible con licencia de utilización del software vigente. Nuestra mesa de soporte dará una respuesta oportuna a su necesidad y hará contacto con usted vía telefónica, email, Messenger, Google talk, escritorio remoto o si es del caso se hará presencial en un horario de servicio de lunes a viernes de 8 am a 6 pm y los sábados de 9 am a 12 pm previa programación.

Soporte telefónico:

Orientado a atender las consultas relacionadas con el uso y manejo correcto de los sistemas, de uso exclusivo para clientes con Contrato de Mantención de Sistemas Básico, vigente al instante de la consulta. Al momento de contactarse a las líneas, accede a la atención personalizada de parte de nuestros ingenieros de soporte. Nuestro equipo de profesionales cuenta con la formación y competencias académicas que permitan brindar un servicio eficiente y eficaz.

Mesa de soporte:

Servicio que atiende consultas relacionadas con el uso y manejo correcto de los sistemas, garantías, capacitaciones por medio de herramientas tecnológicas vía internet (email, Messenger, Google talk, escritorio remoto, etc.).